Bezorgen en retourneren bij SiSto Shops

De levertijd verschilt per product en productgroep. Bij ieder product op onze website staat de verwachte levertijd vermeld. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.

Voor grotere of zwaardere zendingen nemen wij indien nodig vooraf contact met je op om de levering af te stemmen. Kleinere zendingen worden doorgaans zonder voorafgaand contact verzonden. 

Wij werken met verschillende vervoerders en transportmethoden, afhankelijk van het type product. Grote, lange of kwetsbare materialen worden geleverd via speciaal transport. Kleinere producten, monsters of accessoires worden verzonden als pakket- of postzending.

Na verzending ontvang je per e-mail een bevestiging met eventuele track & trace-informatie, zodat je je levering kunt volgen.

Voorraadartikelen kunnen binnen de geldende retourtermijn worden geretourneerd. Retourneren gebeurt altijd in overleg met onze klantenservice, zodat we je kunnen informeren over de juiste procedure.

De kosten voor het retourneren zijn in de meeste gevallen voor eigen rekening, tenzij het gaat om een foutieve of beschadigde levering.

Speciaal bestelde producten, maatwerk en op bestelling geproduceerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor producten die zichtbaar gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn geretourneerd.

Per product staat aangegeven of het om een standaardartikel of maatwerk gaat.

Ontvang je een beschadigd product of ontbreekt er iets in je levering? Meld dit dan zo snel mogelijk bij onze klantenservice. Voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking, zodat we de melding snel kunnen beoordelen en oplossen.

Afhalen is bij sommige producten en webshops mogelijk, mits de artikelen voorradig zijn. Afhalen gebeurt altijd in overleg en pas na het plaatsen en betalen van de bestelling. Neem vooraf contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.